¿Trabajo soñado o estafa? Conoce cómo identificar las ofertas laborales falsas

El SIM swapping es una forma de suplantación de identidad en la que los estafadores roban tu número telefónico. Al obtener el control de tu línea, pueden interceptar mensajes y llamadas, especialmente aquellos que contienen códigos de verificación usados para acceder a cuentas bancarias, redes sociales o correos electrónicos. Imagina que, de un momento a otro, tu teléfono pierde señal y, sin saberlo, alguien más está usando tu número para recibir códigos de autenticación y acceder a tu información.1. ¿Cómo funciona el SIM swapping?El proceso detrás del SIM swapping sigue una serie de pasos:Recopilación de información: El atacante obtiene tus datos personales, como tu nombre, número de teléfono y respuestas a preguntas de seguridad, a través de redes sociales, filtraciones de datos o ingeniería social.Engaño a la operadora: Con esta información, contactan a tu proveedor de telefonía móvil haciéndose pasar por ti. Alegan, por ejemplo, que perdieron el celular y necesitan transferir el número a una nueva SIM.Control del número: Una vez transferido, los delincuentes reciben todas las llamadas y mensajes dirigidos a tu línea, incluyendo los códigos de autenticación de dos factores (2FA).Acceso a tus cuentas: Con estos códigos, pueden restablecer contraseñas, acceder a cuentas bancarias, redes sociales y correos electrónicos para robar dinero, datos o incluso realizar fraudes en tu nombre. 2. ¿Cómo prevenirlo?Esto solo es posible si tomas medidas de seguridad adicionales. Aquí te dejamos algunas recomendaciones prácticas:Usa autenticación de dos factores (2FA) sin depender del número de teléfono: Opta por aplicaciones de autenticación, como Google Authenticator o dispositivos físicos de seguridad.Configura un PIN de seguridad con tu operadora: Muchas compañías permiten añadir un código adicional que se debe proporcionar antes de realizar cambios en la línea.Cuida tu información personal: No compartas tu número telefónico ni datos sensibles en redes sociales. Los delincuentes suelen usar estos detalles para suplantarte.Monitorea tu línea telefónica: Si tu teléfono pierde señal de forma inesperada, contacta a tu proveedor de inmediato. Esto podría ser una señal de que alguien está intentando transferir tu número.Activa alertas de actividad sospechosa: Configura notificaciones de inicio de sesión o cambios en tus cuentas digitales y bancarias. 3. ¿Qué hacer si eres víctima de SIM swapping?Si sospechas que han robado tu número de teléfono, actúa de inmediato siguiendo estos pasos:Comunícate con tu operadora para recuperar el control de tu línea.Cambia las contraseñas de tus cuentas más importantes, como banca online, correos electrónicos y redes sociales.Informa a tu banco y otras instituciones financieras para que puedan monitorear cualquier actividad sospechosa en tus cuentas.Mantente alerta y protege tus datos. El SIM swapping es una estafa cada vez más común, pero con las medidas preventivas adecuadas, puedes reducir las posibilidades de ser víctima. Mantén siempre tus datos seguros, verifica cualquier actividad extraña en tu teléfono y recuerda que la seguridad digital comienza con tu precaución. 

Descubrir transferencias o consumos no reconocidos en tu cuenta puede ser alarmante y genera muchas preguntas. Ya sea por un posible fraude, un error en alguna operación o una transacción que no identificas, es importante saber cómo actuar de inmediato para proteger tu dinero. A continuación, te presentamos una guía paso a paso para ayudarte a resolver estas situaciones de forma rápida y efectiva.1. Verifica y recopila información de la operación no reconocidaAntes de tomar acción, revisa los detalles de la operación en cuestión. En la mayoría de los casos, a través de tus aplicaciones bancarias o alertas de consumos o estados de cuenta es posible acceder a información básica sobre la transferencia o consumo, como el monto, la fecha, y el destinatario. También puedes verificar tus últimas operaciones contactando a tu entidad financiera. Tener esta información organizada facilitará los pasos posteriores.2. Realiza tu reclamo a través de alóbanco.pePara gestionar tu reclamo de forma digital, ingresa al portal https://alobanco.pe. Ingresa al formulario de reclamos y completa los campos requeridos, recuerda detallar las operaciones que estás reclamando.Esta plataforma centraliza la gestión de reclamos con las distintas entidades financieras, facilitando el proceso de atención. Recibirás una respuesta de tu entidad financiera en un máximo de 7 días hábiles desde la presentación del reclamo.3. Realiza seguimiento a tu casoDespués de presentar tu reclamo, puedes realizar el seguimiento del estado del mismo con el código de reclamo que tu entidad financiera enviará. Para ello debes contactar a tu entidad financiera a través de sus canales de atención. Sigue estos pasos para asegurar que tu banco esté al tanto del problema y de ser el caso brindarte una solución a tu reclamo. Además, monitorea tus cuentas regularmente, desactiva la opción de de tu tarjeta de crédito para realizar compras por internet o desde el extranjero, y protege tus credenciales de acceso, ya que la prevención es la mejor herramienta contra el fraude.  

¿Te han cobrado por una membresía por tu tarjeta de crédito que no esperabas o crees que te han cobrado de manera indebida? Como consumidor, tienes derecho a  reclamar, pero es esencial conocer qué pasos tomar y en qué situaciones podrías estar exonerado de este pago. A continuación, te explicamos cómo reclamar un cobro indebido de membresía y qué derechos te amparan.1.Beneficios de pagar una membresía: ¿realmente la necesitas?Antes de hacer un reclamo, es importante considerar si la membresía que se te ha cobrado tiene beneficios que podrían interesarte. Muchas veces, las membresías ofrecen ventajas como acceso a servicios exclusivos, descuentos, programas de recompensas o mayores beneficios en productos financieros. Sin embargo, si no estás utilizando estos beneficios o no los conocías, podrías cuestionarte si realmente lo necesitas. Por eso, revisar los términos y condiciones de tu membresía puede ayudarte a entender mejor qué estás pagando y si el cobro es justificado o no.2.Infórmate sobre las condiciones de exoneración y reclama lo justoEs clave que te informes sobre las políticas de exoneración de la membresía. Muchas entidades financieras ofrecen exonerar el cobro si cumples ciertos requisitos, como un consumo mínimo o cantidad mínima de consumo mensual. Si crees que te han cobrado indebidamente, lo primero que debes hacer es revisar tu contrato o los términos y condiciones que te proporcionaron al contratar el servicio. Si cumples con los requisitos para estar exonerado y se te cobró,, tienes el derecho de reclamar el cobro indebido. Para ello, puedes registrar tu reclamo en https://alobanco.pe/.Adicionalmente debes saber que todas las entidades financieras cuentan con una tarjeta que no cobra membresía; sin embargo, la tasa de interés podría ser mayor. Averigua sobre sus condiciones y evalúa si te conviene contratarla3.Las condiciones de exoneración de membresía pueden variar a las contratadas inicialmente con mi entidad financiera?Recuerda que los términos y condiciones de los productos financieros pueden variar; sin embargo, tu entidad financiera tiene la obligación de comunicártelo con 45 días de anticipación. Si tu entidad financiera no te comunicó el cambio de sus términos y condiciones o lo aplicó en un plazo menor al señalado, puedes presentar tu reclamo en https://alobanco.pe/Reclamar un cobro indebido de membresía es tu derecho como consumidor, pero también es importante estar informado sobre los beneficios que ofrecen y las condiciones de exoneración. Mantente atento a los términos y condiciones, y si consideras que el cobro no es justo, no dudes en realizar un reclamo formal. La clave es conocer tus derechos y actuar de manera oportuna para no pagar de más por un servicio que no utilizas o no has solicitado.